Tutorial Penggunaan
RepairStore
Pelajari semua fitur sistem dengan panduan langkah demi langkah. Dari repair order hingga laporan keuangan.
Loyalty & After-Sales Automation
Bangun retensi customer lewat poin loyalty, tier member, follow-up pasca servis, dan kampanye reaktivasi otomatis lewat WhatsApp.
-
1
Masuk ke menu Pengaturan > Pengaturan WhatsApp
-
2
Aktifkan toggle Program loyalty aktif
-
3
Atur Poin per kelipatan belanja dan Nominal kelipatan belanja sesuai skema toko Anda
-
4
Contoh: 1 poin per Rp 100.000 transaksi customer
-
1
Saat transaksi sale customer berstatus paid, sistem otomatis menghitung poin loyalty
-
2
Poin ditambahkan ke profil customer dan dicatat ke ledger loyalty
-
3
Customer otomatis dikelompokkan ke tier Member, Bronze, Silver, atau Gold berdasarkan total poin
-
1
Aktifkan Follow-up after sales repair lalu tentukan jeda hari, misalnya 3 hari setelah unit selesai atau diambil
-
2
Sistem mengirim pesan follow-up untuk menanyakan pengalaman customer setelah servis
-
3
Gunakan automation ini untuk mendapatkan review dan mendeteksi komplain lebih cepat
-
1
Buka menu CRM & Growth > Loyalty & After-Sales
-
2
Pantau customer dengan poin, poin terbit 30 hari, follow-up repair terkirim, dan kampanye reaktivasi
-
3
Gunakan tombol Jalankan After-Sales untuk memproses automation secara manual kapan saja
Mobile/PWA untuk Teknisi & Kasir
Aplikasi mobile berbasis PWA yang bisa di-install ke home screen untuk teknisi dan kasir.
-
1
Login seperti biasa ke sistem RepairPro menggunakan akun staff
-
2
Buka URL /mobile-app setelah login
-
3
Halaman menampilkan mode Teknisi, Kasir, atau keduanya sesuai role user
-
1
Di Android atau desktop Chrome, tekan tombol Install App saat prompt tersedia
-
2
Di iPhone/iPad, gunakan menu Share > Add to Home Screen
-
3
Setelah terpasang, app bisa dibuka dari home screen seperti aplikasi native
-
1
Mode teknisi menampilkan ringkasan order aktif, waiting QC, dan order selesai hari ini
-
2
Mode kasir menampilkan status sesi kasir, jumlah transaksi hari ini, dan omzet pribadi hari ini
-
3
Gunakan shortcut cepat untuk masuk ke repair order, Quick Sale, dan riwayat penjualan
Procurement Intelligence
Dashboard cerdas untuk membaca risiko stockout, rekomendasi reorder, dan efisiensi supplier.
-
1
Masuk ke panel admin tenant dan buka menu Purchasing > Procurement Intelligence
-
2
Gunakan filter cabang untuk melihat insight per branch atau seluruh tenant
-
3
Dashboard menampilkan stok rendah, critical stock, pending PR, PO aktif, dan estimasi nilai restock
-
1
Tabel Rekomendasi Pembelian menampilkan produk yang perlu dibeli berdasarkan stok saat ini dan minimum stock
-
2
Perhatikan reorder quantity, usage 30 hari, estimasi hari stok tersisa, dan risiko stockout
-
3
Prioritaskan item berlabel urgent agar stok kritis segera diproses
-
1
Gunakan tombol Generate PR Stok Rendah pada header dashboard
-
2
Sistem membuat Purchase Request otomatis untuk item low stock yang belum punya PR aktif
-
3
Setelah PR muncul, tim purchasing bisa lanjut approval lalu konversi ke PO seperti biasa
Team Inbox WhatsApp / Omnichannel CRM
Ubah WhatsApp toko menjadi inbox tim dengan assignment, prioritas, follow up, note internal, dan konteks customer.
-
1
Masuk ke panel admin tenant lalu buka menu WhatsApp > Team Inbox CRM
-
2
Daftar percakapan menampilkan unread count, status, prioritas, PIC, dan preview pesan terakhir
-
3
Gunakan pencarian dan filter status/prioritas untuk membagi pekerjaan customer service
-
1
Pilih percakapan untuk membuka detail chat dan sidebar CRM
-
2
Gunakan tombol Assign ke Saya agar percakapan jelas PIC-nya
-
3
Atur status menjadi Open, Pending, Resolved, atau Closed sesuai progres follow up
-
4
Naikkan prioritas untuk komplain atau customer VIP
-
1
Tambahkan Internal Note untuk hasil follow up, janji callback, diagnosa, atau eskalasi
-
2
Note hanya terlihat oleh tim internal dan tidak terkirim ke customer
-
3
Gunakan sidebar customer untuk melihat konteks repair order terakhir saat menjawab chat
Approval Workflow Quotation & Sparepart
Customer dapat menyetujui atau menolak quotation dan sparepart langsung dari link publik.
-
1
Buka menu Repair Order lalu lanjutkan order sampai status Diagnosa
-
2
Pastikan item jasa dan sparepart sudah lengkap pada order
-
3
Klik aksi Kirim Penawaran untuk mengubah status order menjadi Penawaran Terkirim
-
4
Gunakan aksi Link Approval untuk mengambil URL approval customer
-
1
Customer membuka link approval tanpa perlu login
-
2
Halaman menampilkan ringkasan order, jasa, sparepart, dan total estimasi
-
3
Jika customer menekan Setujui, quotation dan sparepart pending ikut disetujui
-
4
Jika customer menekan Tolak, alasan penolakan disimpan untuk tim toko
-
1
Setelah quotation disetujui, tim dapat melanjutkan order ke proses pengerjaan
-
2
Gunakan status order dan catatan internal untuk melacak hasil approval
-
3
Kirim update WhatsApp agar customer tahu proses servis sudah berjalan
Repair Management
Kelola order servis dari penerimaan hingga pengambilan.
-
1
Buka menu Repair Order di sidebar
-
2
Klik tombol Tambah di pojok kanan atas
-
3
Isi data Customer serta informasi perangkat: brand, model, warna, dan IMEI/SN
-
4
Tuliskan Keluhan / Kerusakan dari pelanggan
-
5
Set estimasi biaya dan SLA, lalu klik Simpan
-
1
Buka repair order yang ingin diupdate
-
2
Klik tombol Update Status
-
3
Pilih status baru sesuai progres: diterima, diagnosa, penawaran, disetujui, dikerjakan, QC, selesai
-
4
Tambahkan catatan jika perlu, lalu klik Konfirmasi
-
1
Pastikan order berstatus selesai atau menunggu pembayaran
-
2
Klik tombol Bayar, masukkan jumlah bayar, dan pilih metode pembayaran
-
3
Setelah lunas, klik Pickup / Ambil untuk menandai unit sudah diambil
-
4
Cetak nota atau kirim notifikasi WhatsApp dari detail order
Point of Sale
Sistem kasir modern untuk penjualan cepat.
-
1
Buka menu Kasir (Quick Sale)
-
2
Klik tombol Buka Sesi Kasir
-
3
Pilih laci kas, masukkan modal awal, lalu klik Buka
-
1
Cari produk dengan mengetik nama atau scan barcode
-
2
Klik produk untuk menambahkannya ke keranjang
-
3
Atur jumlah, diskon, dan jumlah bayar
-
4
Klik Proses untuk menyelesaikan transaksi
-
1
Setelah transaksi berhasil, klik Cetak Struk Terakhir
-
2
Klik Lihat Sesi untuk review ringkasan penjualan
-
3
Masukkan kas akhir lalu klik Tutup Sesi
Inventori
Kelola produk, stok, dan alat reparasi.
-
1
Buka menu Produk
-
2
Klik Tambah
-
3
Isi nama, SKU, barcode, harga beli, harga jual, dan stok awal per cabang
-
4
Klik Simpan
-
1
Gunakan menu Transfer Stok untuk memindahkan stok antar cabang
-
2
Gunakan menu Adjustment Stok untuk menyesuaikan stok aktual
-
3
Isi alasan penyesuaian agar riwayat stok tetap jelas
-
1
Buka menu Consumable
-
2
Tambahkan bahan habis pakai baru
-
3
Catat penggunaan melalui menu Consumable Usage
Purchasing
Proses pembelian dari request hingga penerimaan barang.
-
1
Buka menu Purchase Request
-
2
Klik Tambah
-
3
Pilih produk yang dibutuhkan, isi jumlah dan catatan
-
4
Simpan request lalu lanjutkan approval sesuai alur toko
-
1
Buka menu Purchase Order
-
2
Pilih supplier dan tambahkan produk, jumlah, serta harga
-
3
Klik Simpan & Kirim ke supplier
-
1
Buka menu Goods Receipt untuk menerima barang dari PO
-
2
Verifikasi jumlah barang dan upload faktur jika perlu
-
3
Gunakan Purchase Return jika ada barang yang harus diretur
Keuangan
Cash flow, komisi, dan pembayaran.
-
1
Buka menu Cash Flow
-
2
Klik Tambah
-
3
Pilih tipe pemasukan atau pengeluaran, isi jumlah, kategori, dan catatan
-
4
Klik Simpan
-
1
Buka menu Skema Komisi untuk membuat aturan komisi
-
2
Assign skema ke karyawan yang terlibat
-
3
Buka Pembayaran Komisi untuk review dan memproses pembayaran
HR & Karyawan
Kelola karyawan, jadwal, dan absensi.
-
1
Buka menu Karyawan
-
2
Klik Tambah
-
3
Isi data pribadi, assign role dan cabang, lalu klik Simpan
-
1
Buka menu Jadwal Shift untuk membuat jam kerja
-
2
Gunakan Clock In/Out saat mulai dan selesai kerja
-
3
Riwayat absensi tercatat otomatis di menu Attendance
Mini ATM
Layanan transfer, tarik tunai, top up saldo, dan rekonsiliasi.
-
1
Buka menu Transaksi Mini ATM
-
2
Klik Tambah
-
3
Pilih layanan, isi data pelanggan, jumlah, dan biaya admin
-
4
Klik Simpan
-
1
Buka menu Top Up Request untuk mengajukan saldo tambahan
-
2
Upload bukti transfer dan tunggu approval admin
-
3
Gunakan menu Rekonsiliasi untuk mencocokkan saldo sistem dan saldo aktual
CMS (Website)
Kelola konten website toko Anda.
-
1
Buka menu Pages untuk membuat halaman website
-
2
Buka menu Post untuk menulis blog post
-
3
Isi judul, konten, gambar, kategori, dan status publish
-
1
Buka menu Banner untuk banner promosi
-
2
Buka menu FAQ untuk pertanyaan umum
-
3
Atur urutan dan status aktif agar konten tampil sesuai kebutuhan
Pengaturan
User, role, cabang, dan pengaturan toko.
-
1
Buka menu User untuk kelola akun
-
2
Buka menu Role untuk atur hak akses
-
3
Buat role baru, pilih permission, lalu assign role ke user
-
1
Buka menu Cabang untuk menambah lokasi toko
-
2
Buka Pengaturan Toko untuk mengisi nama toko, logo, alamat, dan syarat nota
-
3
Klik Simpan setelah perubahan selesai
Siap Mencoba?
Daftar sekarang dan mulai kelola toko servis Anda dengan lebih efisien.